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Theoretisch ja — aber praktisch nicht. Ab 30.09.2026 nimmt Quandoo keine neuen Reservierungen mehr an. Bis 31.12.2026 könnt ihr noch ins Dashboard, Daten exportieren und Bestandsbuchungen abarbeiten. Der Buchungs-Zufluss ist ab 1. Oktober null — wer dann kein anderes System hat, hat keine Online-Reservierungen mehr.

Quandoo selbst gibt keinen detaillierten Grund an, sondern spricht nur von einem „geplanten und geordneten Prozess". Marktanalysten verweisen auf den allgemeinen Konsolidierungsdruck im Reservierungs-Plattform-Markt — TheFork wurde 2025 von American Express übernommen, OpenTable erhöht Provisionen, Quandoo zieht sich zurück. Wirtschaftlich ist die Plattform-Mittelschicht zwischen den US-Marktplätzen und den DACH-Direkt-Tools unter Druck.

Die Quandoo-Plattform-Bewertungen gehen mit der Plattform offline. Wenn ihr eure Bewertungs-Sichtbarkeit erhalten wollt, müsst ihr eure Google-Reviews und Yelp-Reviews stärken — mit einem Bewertungs-Flow, der zufriedene Gäste aktiv zu Google führt (bei Hey-Gastroline Standard-Feature).

Ab 31.12.2026 sind eure Quandoo-Gäste-Daten weg — keine Wiederherstellung möglich. Quandoo selbst sagt: ihr könnt jederzeit eine Kopie eurer Daten anfordern oder deren Löschung beantragen. Praktisch heißt das: Self-Service-CSV-Export aus dem Restaurant-Dashboard + falls nötig DSGVO-Art.-20-Antrag an dpo@quandoo.com.

Ja. Hey-Gastroline importiert die komplette Quandoo-Buchungshistorie pro Gast — wie oft, wann zuletzt, durchschnittliche Personenzahl, No-Show-Quote. Das fließt direkt in den Hey-Gastroline-Risk-Score und die Stammgast-Markierung ein. Allergien, Notizen und Sonderwünsche bleiben pro Gast erhalten.

Stammgast-Flags und VIP-Markierungen werden 1:1 übertragen. Quandoo-interne Notiz-Zeitstempel (wann eine Notiz erstellt wurde) gehen verloren — der Inhalt der Notiz bleibt aber. Quandoo-Treuepunkte-Status eurer Gäste verschwindet mit der Plattform; das ist konzeptionell nicht migrierbar.

DSGVO-konform. Wir behandeln Gäste-Daten als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 — ihr seid Verantwortliche, wir Auftragsverarbeiter. AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) ist Standard. Server liegen in Deutschland (IONOS), keine Datenübertragung in Drittländer. Alle Daten verschlüsselt at-rest und in-transit.

Wir importieren auch die zukünftigen Buchungen — bis zu eurem Hey-Gastroline-Go-Live-Datum. Ab Go-Live laufen neue Buchungen auf Hey-Gastroline. Wir empfehlen, zwei Tage Übergang einzuplanen: in dieser Zeit beobachtet ihr das alte Quandoo-System nur noch — alle aktiven Reservierungen wurden zur Migration mit übernommen.

Bestandsgäste mit zukünftigen Buchungen bekommen automatisch eine SMS oder E-Mail mit dem Hinweis „eure Reservierung wurde übernommen, hier der neue Buchungs-Link" — wir bauen das ins Migrations-Skript. Für allgemeine Stammgäste empfehlen wir einen einmaligen Newsletter mit „wir buchen jetzt direkt — hier der Widget-Link auf unserer Webseite".

Quandoo blendet ab 30.09.2026 die Buchungs-Funktion aus. Der Gast sieht eine Schließungs-Meldung. Hier kommt eure eigene Reichweite ins Spiel: Reserve-with-Google-Anbindung, Webseiten-Widget, Instagram-Profil — wer diese Direkt-Kanäle nicht hat, verliert den Gast komplett.

Während der Migration kann es eine kurze Unterbrechung geben. Wir richten die Reserve-with-Google-Anbindung von Quandoo zu Hey-Gastroline in der Regel innerhalb von 24 Stunden um. Ihr verliert maximal einen Tag Reserve-with-Google-Sichtbarkeit — danach läuft alles direkt über Hey-Gastroline.

89 € pro Monat Grundgebühr, 0 € Provision pro Buchung. Der KI-Telefonassistent ist optional zubuchbar; die finale Add-on-Preislogik wird aktuell abgestimmt. Vergleicht die Grundgebühr mit Quandoo Standard (geschätzt 249 € + 1,25 €/Gast) — bei 200 Buchungen im Monat spart ihr etwa 360 € pro Monat, also 4.320 € pro Jahr.

Nein. Monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit, ohne Kündigungsfrist. Alle eure Daten bekommt ihr als CSV-Export jederzeit. Wenn Hey-Gastroline nicht passt, geht ihr in 30 Sekunden wieder raus — mit allen Daten.

Für die ersten 100 Quandoo-Wechsler bis 31.07.2026: persönlich begleitete Migration zum Preis von 0 € (statt 299 €). Inklusive: vollständige Datenmigration, Tischplan-Aufbau, Widget-Einbau, 90-Minuten-Schulung, 30 Tage Hand-in-Hand-Support. Plus: drei Monate vergünstigter Plus-Tarif (45 € statt 89 €) zur Eingewöhnung.

Ja. Self-Service-Migration ist immer 0 €, unabhängig vom Start-Bonus. Ihr macht den CSV-Upload und Tischplan-Aufbau selbst, im geführten Wizard. Wenn ihr stecken bleibt: E-Mail-Support inklusive. Persönlich begleitet (299 €) gibt euch das Komplettpaket mit Hands-on-Begleitung — ist optional.

Eure Stammgäste bleiben eure Stammgäste — sofern ihr ihre Daten rechtzeitig exportiert. Was verschwindet, ist der Quandoo-Account des Gastes selbst: Gäste, die ihre Reservierungen über quandoo.de gemacht haben, müssen ab Oktober 2026 auf eurer eigenen Webseite oder per Telefon buchen. Eine SMS- oder E-Mail-Kampagne zur Umleitung ist hochgradig empfehlenswert.

Nur an Gäste mit SMS-/E-Mail-Opt-in. Quandoo dokumentiert in der Regel den Opt-in-Status pro Gast — der wird mit migriert. Wer kein Opt-in hat, darf keine Marketing-Mails bekommen (DSGVO). Tipp: bei der ersten Hey-Gastroline-Buchung holt ihr automatisch das Opt-in nach — die Conversion liegt typischerweise bei deutlich.

Nein, das ist technisch und rechtlich nicht möglich — Quandoo-Bewertungen gehören Quandoo und können nicht „umgemodelt" werden. Was wir machen: ab Go-Live aktivieren wir den Bewertungs-Flow (Bewertungen ab 4★ führen automatisch zu eurer Google-Maps-Seite). Innerhalb von 3 Monaten habt ihr typischerweise 30–50 neue Google-Bewertungen, die den Quandoo-Verlust überkompensieren.

Nein. Hey-Gastroline liefert einen iframe-Snippet, den ihr in eurer bestehenden Webseite einbaut (an die Stelle, wo aktuell euer Quandoo-Widget sitzt). 7 Zeilen Code, kopieren und einfügen. Funktioniert auf WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Shopify und eigenem HTML — kein Plugin nötig.

Hey-Gastroline hat eine eigene REST-API und eine Resos-kompatible Voice-Bot-API. Wenn ihr POS-System-Integrationen oder Voice-Bots habt, die heute gegen Quandoo arbeiten — die kann unser Team in der Regel auf Hey-Gastroline umstellen. Sprecht uns im Migrations-Call darauf an, dann bauen wir das in den Plan ein.

Ja, optional. Eure Festnetz-Nummer bleibt erhalten — wir richten Weiterleitung auf den KI-Assistenten ein (z.B. außerhalb Öffnungszeiten, oder wenn niemand abnimmt). Alternativ vergibt Hey-Gastroline eine eigene Hey-Gastroline-Rufnummer für den KI-Assistenten, die ihr zusätzlich auf der Webseite und Visitenkarten kommuniziert.

Resos ist international stark, aber ohne nativen KI-Telefonassistenten. Zenchef gehört zu TheFork (American Express) — derselbe Konzern-Druck wie bei Quandoo, mit zusätzlichem Lieferung-Cross-Selling. DISH ist günstig, aber dünn im Feature-Set. Hey-Gastroline ist DACH-spezifisch, hat den KI-Telefonassistenten nativ und 0 € Provision pro Buchung — wir glauben, das passt zu vielen Quandoo-Wechslern am besten.

Macht ihr ruhig — wir empfehlen sogar zwei Demos zu nehmen, bevor ihr euch entscheidet. Die kostenlosen Wechselplätze gelten aber „first come, first served" — wer länger zögert, riskiert, dass die 100 begleiteten 0-€-Plätze weg sind. Im Demo-Gespräch sind wir ehrlich, in welchen Fällen ein anderer Anbieter passender wäre.

Ja, anfangs. Aber: für die meisten Restaurants war Quandoo bereits 2025 weniger als 30 % des Buchungs-Volumens. Reserve-with-Google + eigenes Widget + KI-Telefonassistent ersetzen den Quandoo-Anteil typischerweise in 4–8 Wochen — und ihr behaltet die Gäste-Beziehung direkt.