Reservierungs-Begriffe
in einer Minute geklärt.
Glossar der zentralen Begriffe aus dem DACH-Reservierungs-System-Markt — von No-Show und Risk-Score bis Pre-Auth und DSGVO-Konformität. Jeder Eintrag ist mit den passenden Produkt-Modulen und Vergleichs-Pages vernetzt.
No-Show
3 BegriffeNo-Show
Eine reservierte Buchung, bei der der Gast nicht erscheint und auch nicht absagt.
Auch: Nichterscheinen · No Show · Schwarz-Stornierung
Eintrag öffnen →Rebooking & Warteliste
Zwei verschiedene Mechanismen, die freie Tische automatisch wieder besetzen: die Warteliste reagiert auf Stornierungen, die Rebooking-Engine reaktiviert inaktive Stammgäste.
Auch: Re-Booking · Tisch-Wiederbelegung · Slot-Recycling · Wiedereinladung
Eintrag öffnen →Risk-Score
Eine Zahl zwischen 0 und 100, die das No-Show-Risiko eines Gastes aus seiner Buchungs-Historie schätzt.
Auch: Risiko-Score · No-Show-Score · Gast-Risiko
Eintrag öffnen →Tech
3 BegriffeBuchungs-Widget
Ein eingebettetes Element auf der Restaurant-Webseite, über das Gäste direkt online reservieren können.
Auch: Reservierungs-Widget · Booking-Widget · Online-Reservierungs-Modul
Eintrag öffnen →KI-Telefonassistent
Eine KI-gestützte Telefon-Software, die Anrufe entgegennimmt, Wünsche versteht und Reservierungen direkt im System anlegt.
Auch: Voice-Bot · Voice-AI · Sprach-KI · AI Caller · Telefon-KI
Eintrag öffnen →SMS-Kommunikation (Hey-Gastroline)
Fünf automatisierte SMS-Workflows von der Buchungsbestätigung bis zum Win-Back, auf Deutsch und mit DSGVO-konformem Consent-Logging.
Auch: SMS-Workflows · Twilio-SMS · Gast-SMS · Transaktions-SMS
Eintrag öffnen →Sales-Konzept
2 BegriffeDiscovery-Marktplatz
Eine Buchungs-Plattform mit eigenem Konsumenten-Frontend, die Restaurants gegen Provision sichtbar macht und Buchungen vermittelt.
Auch: Booking-Marketplace · Restaurant-Plattform · Reservierungs-Plattform
Eintrag öffnen →Provisions-Modell
Geschäftsmodell, bei dem ein Reservierungs-Anbieter pro vermitteltem Gast eine Gebühr kassiert — typisch 1–4 € pro Person.
Auch: Provisions-Pricing · Per-Cover-Pricing · Marketplace-Provision
Eintrag öffnen →Begriffe verstanden — jetzt das System dahinter ansehen.
In der Demo zeigen wir, wie die Begriffe aus dem Glossar in der Praxis zusammenspielen: Risk-Score triggert Auto-Aktionen, KI-Telefon füllt Tische, Rebooking rettet stornierte Slots in unter 8 Minuten.